Профессия «Бизнес-аналитик» — кто это и чем занимается?

Аналитик бизнес-процессов — это специалист с глубокими знаниями в области управления, финансов и экономического развития. Аналитик ищет точки роста, строит гипотезы о потенциальном развитии, занимается оптимизацией и составляет требования и задания для достижения лучшего результата. Именно БА занимается исследованием на тему расширения бизнеса, на спрос продукции или услуги перед запуском кампании — он выяснит, насколько прибыльной является идея и что нужно сделать для достижения цели.

Чем занимается бизнес-аналитик

Анализ бизнеса предполагает определение потребностей, на основе которых формируются предложения для получения практической пользы и развития бизнеса. Специалист должен не только сформулировать решение, но и обосновать его. При этом важно понимание структуры устройства самого бизнеса и знание инструментов регулирования процессов. Взаимодействовать необходимо не только с руководством компании, но и с пользователями продукта.

С кем взаимодействует в процессе работы

Бизнес-аналитик является неотъемлемой частью большой команды. Он выполняет работу личного помощника руководителя, предлагая точки роста и пути развития компании. Он работает в связке менеджером проекта, предоставляя четкое ТЗ, в какую сторону двигаться для достижения цели. БА чаще других общается с заказчиками — он должен понять, насколько приемлемо развивать продукт, как добиться хорошего роста, какие подводные камни ожидают на пути развития.

Другими словами, бизнес-аналитик — это связующее звено, без которого не получится полноценный диалог между другими участниками команды.

Бизнес-аналитик в IT — основные отличия сферы

В команде по разработке ПО аналитик бизнеса является голосом заказчика. Учитывая IT-направленность продуктов, он должен понимать специфику отрасли, что именно нужно клиенту, а также суметь профессионально изложить это для группы разработчиков. Поэтому необходимо общаться не только на языке бизнеса, но и на языке программирования. К тому же зачастую именно на этого специалиста ложится задача по тестированию готовой разработки. Под каждый заказ могут прорабатываться различные перечни того, чем занимается бизнес-аналитик в IT-компании.

Какое участие принимает в проектах

Аналитика бизнес-процессов подразумевает не только сбор сведений и оформление их в задачу, но и контроль ее разрешения. Поэтому присутствие специалиста на всем протяжении реализации проекта является обязательным.

Предпроектный анализ

Предпроектная аналитика включает в себя все действия, которые совершает специалист до момента утверждения бюджета и полного согласия сторон на начало разработки:

• выявление проблемы и возможностей ее решения;
• прогнозирование пользы;
• оформление концепции;
• расчет бюджета;
• составление перечня требуемых ресурсов;
• проработка условий, по которым проект будет считаться принятым.

Каждый пункт оформляется документально с учетом технической составляющей работы.

Анализ в рамках проекта

В процессе выполнения заказа бизнес-аналитику в IT, как и в любой другой сфере, нужно вести переговоры с заказчиком и исполнителем, оформить текущую документацию, в том числе по внесению изменений в проект по запросу клиента. Также это непрерывное взаимодействие с командой, разъяснение требований заказчика, составление планов и заданий конкретным специалистам.

Постпроектный анализ

Оценка выполненной работы на первом этапе осуществляется по факту достижения результата. Возможно проведение контрольного тестирования и изучения функционала готового продукта. Разрабатываются инструкции и демонстрационные материалы для заказчика. Повторная диагностика проводится спустя обозначенное в технических условиях время.

Результат работы бизнес-аналитика

Условно можно выстроить схематическую цепочку оценочных состояний деятельности компании-заказчика: как было – как должно быть – как стало. В итоге анализа выстраивается модель «как должно быть», основанная на потребностях клиента и ведущая к росту продуктивности бизнес-процессов. Если в итоге «как стало» оправдало ожидания и способствовало развитию, значит, специалист достиг желаемого результата.

Какие навыки необходимы для аналитика бизнес-процессов

Hard skills основаны на знаниях о функционировании различных видов коммерческой деятельности, а также технических навыках. Поговорим о них подробнее.

Сбор данных

Специалисту нужно собирать и анализировать множество данных: о продукте, о потребителе, о заказчике, о ситуации на рынке. Проводит опросы, составляет анкеты, изучает технические документы — на основе этих данных делаются выводы и строится модель развития.

Составление технического задания

Документ служит в качестве оформленных на бумаге определенных требований к результату проекта. Для этих целей могут использоваться шаблоны, в том числе по стандартам ГОСТ или ISO. Перед составлением важно убедиться, что взаимопонимание с заказчиком налажено и есть четкое видение конечного продукта, согласованное всеми сторонами.

Работа с технической документацией

К техническим относятся документы следующего характера:

• письменное предложение заказчику;
• общее описание системы;
• техническое задание;
• активное участие в описании архитектуры будущей системы;
• инструкция для пользователей.

В работе может возникать необходимость в написании текущих дополнительных бумаг.

Знания бизнес-анализа

Анализ бизнеса строится на профессиональных методах: мозговой штурм, интервью, моделирование данных и процессов, метрики, сценарии. Знание этих инструментов позволяет выстраивать результативную и быструю работу.

Работа с SQL

Для оценки внутренних параметров ПО, используемого в компании, аналитики используют язык SQL — он является удобным именно для этого направления. Путем структурированных запросов можно описать сведения о трафике, действиях пользователей, отклике системы и других параметрах, необходимых для составления общей аналитической картины.

Личные качества, необходимые для бизнес-аналитика

В аналитической сфере смогут работать люди только с определенным характером. Например, в связи с обширной переговорной деятельностью некомфортно на этой должности будут чувствовать себя интроверты, а рассеянным творческим натурам покажется сложной требуемая концентрация и различные методы типа мозгового штурма. Расскажем о главных soft skills для БА.

Умение анализировать

Системный подход к изучаемым процессам, умение видеть детали, искать причинно-следственные связи и описывать все объекты в перспективе характерны для аналитического склада ума.

Мыслить критически

Способность ставить под сомнение любую информацию, перепроверять мнения, в том числе собственные, делать обоснованные выводы присуща людям с критическим мышлением. Для аналитической работы навык окажется полезным.

Работать с большими потоками информации

Деятельность компании сопровождается огромным пластом данных. Кто их обрабатывает — конечно же это аналитик бизнес-процессов. С помощью облачных хранилищ, редакторов для создания визуализаций, аналитических программ типа Talend БА систематизирует данные и делает выводы о будущем проекте.

Быстрая обучаемость

Целеустремленный аналитик не ограничивается тезисами настольной книги многих профессионалов ВАВОК. Расширение знаний способствует расширению и сфер деятельности, охвату новых направлений бизнеса. От того, как быстро специалист будет усваивать новую информацию, в том числе из области разработок, зависит эффективность его взаимодействия с участниками процесса создания продукта.

Быть решительным

У аналитического специалиста нет времени разбираться с мотивами. Все его решения должны приниматься быстро на основе взвешенных ответственных выводов. Волевое усилие может понадобиться и при формировании потребности у заказчика. Решительность во многом влияет на саму возможность начала сотрудничества клиента и команды разработчиков.

Сколько зарабатывает бизнес-аналитик

Зарплата напрямую связана с наличием опыта, сферой деятельности, набором должностных функций. В среднем, новичок в статусе junior может рассчитывать на сумму 40000-70000 рублей. Middle-специалист зарабатывает больше – до 120000. Опытная категория senior получает до 250000. Аналитики с отличным портфолио и рекомендациями иногда оцениваются значительно выше.

Как стать бизнес-аналитиком

Для входа в профессию можно пройти длинный путь с азов, обучаясь в экономическом ВУЗе на протяжении 5-6 лет. Если вы не имеете профильного образования, но горите идеей развития бизнеса, то возможно переквалифицироваться с помощью курсов от известных образовательных онлайн-платформ, которые также имеют лицензию и выдают по окончании обучения документ об образовании.

Аналитик данных от SkillFactory

SkillFactory предлагает пользователям обучиться бизнес-анализу с нуля. На курсе предоставят все необходимые для старта инструменты, научат пользоваться как самыми простыми типа Google-таблиц, так и сложными – Python и Power BI. Ученики самостоятельно выполнят 14 проектов. Программа рассчитана на 10 месяцев освоения в онлайн-формате.

Профессия Бизнес-аналитик от Skillbox

Skillbox на курсе по бизнес-аналитике дает плотную нагрузку за счет интенсивной практики и важной теории. За 6 месяцев ученик получит всю необходимую для начала работы информацию. Отличительная черта предложения – гарантированное трудоустройство. HR-менеджеры школы помогают выпускникам связаться с работодателями и устроится на стажировку для закрепления полученных знаний.

Бизнес-аналитик от SF Education

Курс от SF Education наполовину состоит из практики. Это значит, что за 4 месяца обучения студенты смогут наработать первый самостоятельный опыт, научатся решать реальные задачи. В программу включен подарочный блок, где можно получить дополнительную актуальную информацию – финансовое право, английский для бизнеса, работа с Excel и Google формами и другое.

Факультет бизнес-аналитики от GeekBrains

GeekBrains обучает профессии бизнес-аналитик в течение года. Дополнительно необходимы еще три месяца для изучения общеобразовательных блоков. Программа обширная, включает знания о бизнес-процессах и изучение IT-специфики направления. Групповые потоки набираются каждые 2 недели. Ближайшее начало обучения указано на сайте школы.

Бизнес-аналитик от Нетологии

На курсе от Нетологии будущие бизнес-аналитики будут заниматься дважды в неделю в течение 5,5 месяцев. После теоретической части выполняются практические задания, которые проверяет куратор и дает развернутые комментарии. При этом практики почти в три раза больше, чем теории, а на выполнение выпускного проекта дается месяц.

Перспективы развития в области бизнес-аналитики IT

Несмотря на популярность профессии, спрос в нише не превышает предложение. Потребность в услугах бизнес-анализа в ИТ есть, особенно в крупных корпорациях из банковской сферы, ретейла, телекоммуникационных компаниях. Ценятся действительно грамотные аналитики, способные приносить реальную пользу.

Профессия предполагает непрерывный процесс обучения и саморазвития, чтобы иметь возможность находить нестандартные, прогрессивные решения для бизнеса. По данным HeadHunter, на апрель 2022 года только в Москве представлено почти 2000 вакансий, некоторые из которых с зарплатой до 400000 рублей. При этом компании предъявляют строгий набор требований, и в большинстве случаев необходимо совмещение бизнес-аналитики с системной. И связано это с гибкостью специализации, позволяющей совмещать, менять квалификацию и увеличивать свой потенциал в карьере.