Специалист по созданию чат-ботов

Специалист по созданию чат-ботов (Chatbot Specialist) занимается разработкой средств, которые автоматизируют взаимодействие с клиентами через мессенджеры, социальные сети и т. д. Это современная специальность, появившаяся на фоне увеличения интереса к маркетингу в мессенджерах. Необходимыми качествами для этой работы являются терпеливость и стремление к постоянному самообразованию.

Краткий обзор

Чат-боты представляют собой диалоговые программы, которые имитируют реальный разговор или письменный диалог с пользователем. Бизнес активно применяет автоматизацию общения с клиентами в последние годы. Чат-боты интегрируются с системами управления контентом, что позволяет автоматически отправлять опросы, уведомления о статусе заказа и т. д. Внедрение чат-ботов позволяет компаниям сократить штат и сэкономить на услугах менеджеров, оптимизировать бизнес-процессы, повышать лояльность клиентов, увеличивать продажи. Эти программы создают специалисты по созданию чат-ботов – они занимаются разработкой и внедрением, последующим тестированием и корректировкой инструментов автоматизации.

Особенности специальности

Для специалиста по созданию чат-ботов важно не только уметь программировать. Специалист должен глубоко проникнуть в бизнес клиента, изучить его целевую аудиторию и четко сформулировать задачи, которые чат-бот должен решать.

К основным обязанностям разработчика чат-ботов относятся:

• создание сценариев диалогов или их компиляция с использованием готовых скриптов;
• построение архитектуры чат-бота, его проектирование и последующий запуск;
• тестирование с целью выявления ошибок и их последующее устранение;
• усовершенствование и масштабирование, поддержка чат-бота на всех этапах его работы;
• создание технической документации.

Выбор задач зависит от размера проекта и требований работодателя. В больших компаниях разработчик чат-ботов обычно занимается только их проектированием и поддержкой. Многие специалисты не начинают работу с нуля, а используют готовые модули для быстрой сборки чат-бота. Так создаются продукты для VK, Facebook и Telegram, Viber и других платформ, веб-сайтов, приложений.

Преимущества и недостатки профессии

Преимущества

• Для работы в области создания чат-ботов не требуется техническое образование - достаточно уметь работать с конструкторами.
• Базовые навыки разработки можно получить на курсах обучения, которые не займут много времени, и начать работу сразу после их окончания.
• Высокий спрос, поскольку чат-боты необходимы всем компаниям, работающим в сфере продаж и услуг.
• Есть возможность создавать несколько чат-ботов для различных компаний, что поможет увеличить доход."Специалисты по созданию чат-ботов имеют возможность заниматься своей работой на дистанции
• Эта профессия хорошо подойдет для людей с ограничениями в здоровье.

Недостатки

• Рынок чат-ботов активно развивается и обещает хороший заработок, что приводит к увеличению конкуренции среди специалистов.
• Работа предусматривает большую часть времени в сидячем положении, что может способствовать появлению профессиональных болезней.

Необходимые персональные качества

Для того чтобы стать разработчиком чат-ботов требуются:

• способность долго сосредотачиваться;
• навыки работы в условиях монотонности;
• умение работать в режиме мультитаскинга;
• стойкость к стрессу;
• коммуникативность;
• ответственность.

Как и другим специалистам в сфере IT, создателю чат-ботов необходимо быть готовым к непрерывному обучению.

Образование для разработчика чат-ботов

Для работы в этой области не требуется высшее образование, достаточно пройти курсы профессионального обучения. Длительность обучения составляет 6 или более месяцев, специалист может использовать готовые решения или создавать уникальные чат-боты на языках программирования C#, Python и т.д.

Обучающие курсы

Онлайн-школа Bang Bang Education

Bang Bang Education предоставляет сжатый курс для желающих освоить основы создания чат-ботов. Программа курса включает в себя знакомство с профессией, разбор кейсов, чек-листы, практику по разработке и другие темы.

Учащиеся получат возможность создать два собственных чат-бота и приобретут умения, необходимые для практической деятельности. Продолжительность курса составляет 7 встреч, что примерно равно 1,5 месяцам.

Место занятости

Специалисты по созданию чат-ботов находятся в постоянном спросе в различных секторах. Им требуются интернет-ресурсы торгового назначения, медицинские учреждения, агентства по подбору персонала, центры детского обучения и другие компании, желающие автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами и увеличить прибыль с использованием мессенджер-маркетинга. Поиск заказов можно осуществлять через платформы для фрилансеров. Вариант трудоустройства – в digital-агентствах.

Уровень дохода

Заработок специалиста по созданию чат-ботов зависит от уровня его профессиональных навыков. Стоимость создания продукта при помощи конструктора будет ниже, чем индивидуальная разработка с аналитической подготовкой. Средний доход составляет от 50 тыс. рублей, но с приобретением новых знаний и опыта он будет увеличиваться.

Оклад разработчика чат-ботов на октябрь 2023

Данные о зарплате предоставлены сайтом hh. ru.

Россия 30000—200000₽

Москва 60000—200000₽

Профессиональная подготовка

• Конструкторы чат-ботов или язык программирования для индивидуальной разработки.
• Чек-лист проекта.
• Сценарии диалога для чат-бота.
• Интеграция чат-бота.