Специалист по UX-анализу

Специалист по UX-анализу (UX Analyst) проводит исследования, направленные на понимание поведения пользователей веб-сайта, настольного или мобильного приложения, а также любого цифрового сервиса. В результате этих исследований он разрабатывает прототип интерфейса, основанный на аналитических данных, который будет максимально понятным и удобным для пользователя. Например, важные элементы должны быть расположены в областях, которые привлекают наибольшее внимание, а дизайн должен соответствовать характеристикам целевой аудитории (их полу, возрасту, географическому положению и т.д.). Эта профессия подойдет тем, кто интересуется психологией и информатикой.

Краткий обзор: Что такое специалист по UX-анализу?

Все профессионалы, чьи должности начинаются с аббревиатуры UX (User Experience – «опыт пользователя»), работают над дизайном интерфейса в той или иной степени.

Дизайн должен быть понятен и прост в использовании, вызывать у пользователей положительные эмоции и стимулировать их к покупке или установке приложения, использованию сервиса или выполнению других целевых действий.

Этот результат требует многоэтапной работы команды разработчиков. Первым шагом на этом пути является UX-аналитика, которая лежит в основе успешного и корректного решения дизайнерских задач. UX-аналитик собирает, обрабатывает и анализирует данные о взаимодействии пользователей с цифровым продуктом, чтобы на основе этих сведений улучшать и развивать продукт.

Характеристики профессии

В отличие от обычного аналитика, UX-аналитик изучает целевую аудиторию, рынок и предложения конкурентов, делая все это в контексте пользовательского опыта, то есть опыта взаимодействия с продуктом (и другими подобными продуктами). Чтобы сделать это взаимодействие максимально удобным для пользователя и эффективным для компании, UX-аналитик создает прототип и тестирует его среди целевой аудитории. Таким образом, основные обязанности UX-аналитика включают:

• Анализ бизнес-процессов.
• Контекстуальный анализ.
• Изучение целевой аудитории.
• Формирование гипотез о поведении пользователя и их проверка с помощью AA и A/B-тестов."
• Переработка прототипа продукта на основе информации, полученной в процессе тестирования
• Создание стратегии продвижения товара

В процессе AA-тестирования исследовательская группа (представляющая целевую аудиторию) разделяется на две подгруппы, которым представляют один и тот же прототип продукта. Если отклик участников в одной группе сильно отличается от реакции участников из другой группы, можно сделать вывод, что характеристики целевой аудитории были неверно определены.

A/B-тестирование проводится после AA-теста. На этой стадии уже привлекаются респонденты, которые безусловно принадлежат к целевой аудитории продукта. Им представляют старый прототип продукта и новый, основанный на гипотезе, сформулированной в начале исследования. Вариант, который выбирает большинство участников, используется при создании новой версии продукта.

Преимущества и недостатки профессии UX-аналитик

Преимущества:

• Высокий уровень дохода
• Спрос на рынке работы
• Возможность повышения квалификации и занятия сопутствующими должностями
• Возможность напрямую влиять на успешность продукта

Недостатки:

• Работа кажется простой только на первый взгляд: необходимо учитывать множество аспектов и иметь широкие знания в области аналитики, психологии, социологии, дизайна и уметь использовать инструменты маркетинга и даже программирования.
• Несение ответственности за окончательный результат

Ключевые персональные качества

Для UX-аналитика важно обладать трудолюбием, внимательностью к деталям, способностью к концентрации и персеверантностью. Аналитический склад ума, умение разрабатывать ясную рабочую стратегию и строго её придерживаться также являются важными. UX-аналитик всегда вовлечён в командную работу и взаимодействует с другими процессами создания продукта, поэтому его способность работать в команде крайно важна.

Подготовка к работе UX-аналитика

Специализированных учебных программ для подготовки UX-аналитиков в университетах и колледжах пока не существует. Профессию осваивают специалисты из различных областей: дизайна, программирования и разработки, психологии, социологии, маркетинга. В результате этого, базовое образование UX-аналитика может сильно варьироваться. Следующие программы связаны с профессией:

• Дизайн 54. 03. 01, профили:
  • «Информационный дизайн» (СПбПУ, B&D, ВГУЭС, УрГАХУ);
  • «Веб-дизайн» (АлтГУ);
  • «Дизайн мультимедиа» (НИУ ВШЭ, РЭУ им. Плеханова, АГИКИ, МГХПА им. Строганова, БФУ им. Канта, УрГАХУ).
• Прикладная информатика 09. 03. 03, профили:
  • «Прикладная информатика в дизайне» (АлтГУ, СПбГУПТД, УдГУ, ЧГУ им. Ульянова и другие университеты);
  • «Разработка и дизайн веб-приложений» (РАНХиГС, УдГУ).
• Информационные системы и технологии 09. 03." 02, специализация:
  • "Применение ИТ в медиа и дизайне" (Московский политехнический университет, Северный (Арктический) федеральный университет, Пензенский государственный технологический университет)

Цифровой дизайн также осваивают в колледжах, включая Международный колледж информационных технологий IThub college (с расположением в Москве), а также Колледж Международного института дизайна и сервиса – МИДиС (Челябинск). После получения высшего или среднего специального образования часто требуется прохождение курсов или самостоятельное обучение, чтобы освоить нюансы UX-анализа.

Обучающие курсы

Это, как правило, вариант обучения на расстоянии для будущих UX-аналитиков. Курсы обычно продолжаются от 2 до 4 месяцев. Такой подход к получению профессии UX-аналитика лучше всего подходит для тех, у кого уже есть образование в области информационных технологий. Программы включают теоретическую основу анализа и освоение инструментов, используемых UX-аналитиком в процессе работы.

Топ вузов для UX-аналитиков

Высшая школа экономики (НИУ ВШЭ). Российский государственный университет имени А. Н. Косыгина. Московский политехнический университет. Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого. Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций. Санкт-Петербургский государственный технологический институт. Санкт-Петербургский государственный университет промышленных технологий и дизайна. B&D. Российская академия народного хозяйства и государственной службы. Северный (Арктический) федеральный университет им. М. В. Ломоносова.

Поле деятельности

Позиция UX-аналитика на внутреннем рынке пока не так широко представлена, как роль UX-дизайнера, который обычно выполняет также обязанности аналитика.

Все больше компаний, занимающихся созданием программного обеспечения, сайтов, мобильных приложений и цифровых сервисов для разнообразных организаций, активно в поиске таких специалистов.

Доход UX-аналитика

Заработная плата специалиста в этой области обычно весьма привлекательна, хотя она зависит от степени его квалификации и финансовых ресурсов компании, где он трудится.

Заработная плата ux-аналитика на октябрь 2023

Сведения о размере заработной платы предоставлены на сайте hh. ru.

Россия 40000—180000₽

Москва 80000—300000₽

Профессиональное продвижение

UX-аналитик имеет возможность пройти путь от начинающего специалиста до ведущего исследователя, и даже возглавить отдел, фокусирующийся на User Experience.

Необходимые профессиональные навыки

• Основы автоматического управления.
• Средства автоматизации и управления.
• Диагностика и надежность автоматизированных систем.
• Навыки программирования и алгоритмизации.
• Техники тест-дизайна.
• Разработка пользовательских персонажей и создание сценариев использования продукта.
• Системы управления тестами и отслеживания ошибок.
• Клиент-серверная архитектура.
• Тестирование программного обеспечения на стороне клиента.
• Анализ реального поведения пользователей и проверка предложенных гипотез.