Длительность:
До 1 месяца
Составление скриптов для телефонных переговоров от Нетология
Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра — «Мне ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или находится в плохом настроении.Задача опытного продавца — выявить боль клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогают сценарии ведения переговоров — скрипты.На этом курсе вы узнаете, какие существуют скрипты и программы для работы с ними, научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также поймёте, как обучать этому своих сотрудников.
-
Лекции в записи
-
Подходит новичкам
-
Тесты на закрепление материала
Начало
Длительность
Занятия
Не указано
До 1 месяца
онлайн
Формат
уроки в записи
Особенности
Помимо теории, вы получите практические советы и рабочие инструменты, которые сможете применить на практике сразу после прохождения курса.
Отзывы выпускников о курсах Нетология
ОСТАВИТЬ ОТЗЫВДругие актуальные курсы
Другие категории курсов
Управление разработкой и IT
Product-менеджмент
Project-менеджмент
Финансы для руководителей
Руководство маркетингом
Запуск стартапов
Управление продажами
Юридические аспекты бизнеса
Управление образовательными проектами
Управление в дизайне
IT-рекрутмент
Менеджмент в индустрии красоты
Управление в SMM
Бренд-менеджмент
Бренд одежды
Бренд-дизайн
Event-менеджмент
Тайм-менеджмент
Продюсирование
Документооборот
Логистика
Повышение квалификации управления
Управление предприятием
Управление рисками
Управление командами
Онлайн-преподаватель
Логопедия
Администратор салона красоты
Управление по Agile и Scrum
Антикризисное управление
B2B-продажи
BIM-менеджмент
Директор по персоналу
Финансовый директор
Гостиничный бизнес
Геймификация
Госзакупки и тендеры
Кадровое делопроизводство
Kanban
Клиентский сервис
Менеджер маркетплейсов
Менеджер по туризму
Менеджмент в образовании
Мини-MBA
Музыкальный менеджмент
Обучение персонала
Операционный менеджмент
Помощник руководителя
Работа с клиентами
Ресторанный бизнес
Спортивный менеджмент
Товаровед
Цифровая трансформация
Юнит-экономика
Управление качеством
Все категории
Составление скриптов для телефонных переговоров от Нетология
790 ₽ / Курс
Оставить комментарий
Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *